Allgemeine Geschäftsbedingungen – Self-routine

Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Onlineshops von Self-routine und für jede über Self-routine aufgegebene Bestellung.

Lies diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

1. Identität des Unternehmers

Handelsname: Self-routine
Rechtlicher Firmenname: DDRP Ecommerce
E-Mail-Adresse: info@self-routine.com
Handelsregisternummer (KvK): 98288512
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868431096B01

Self-routine ist der Verkäufer und Ansprechpartner für Bestellungen, die über den Onlineshop aufgegeben werden, auch wenn eine Bestellung von einem externen Lieferanten, Versanddienstleister oder internationalen Fulfilment-Lager bearbeitet oder versandt wird.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

• jedes Angebot von Self-routine;
• jede Bestellung über den Onlineshop;
• jeden Fernabsatzvertrag zwischen Self-routine und einem Verbraucher;
• alle Produkte, Dienstleistungen, Aktionen und Angebote von Self-routine.

Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen und zu speichern.

Gelten neben diesen Bedingungen zusätzliche Produkt- oder Aktionsbedingungen, finden auch diese Bedingungen Anwendung. Bei Widersprüchen gilt für den Verbraucher die Bestimmung, die ihm den größten gesetzlichen Schutz bietet.

Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich mit Self-routine vereinbart wurden.

3. Minderjährige Kunden

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, rechtlich befugt zu sein, den Vertrag abzuschließen.

Ein Kunde unter 18 Jahren erklärt, die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters zu haben, soweit diese Zustimmung gesetzlich erforderlich ist.

Self-routine darf eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn vernünftigerweise erkennbar ist, dass ein Minderjähriger ohne die erforderliche Zustimmung bestellt hat.

4. Angebot und Zustandekommen des Vertrags

Das Angebot enthält eine möglichst vollständige und eindeutige Beschreibung von:

• dem angebotenen Produkt;
• den wichtigsten Eigenschaften;
• dem Preis;
• etwaigen Versandkosten;
• der voraussichtlichen Bearbeitungszeit;
• der voraussichtlichen Lieferzeit;
• etwaigen Nutzungsbeschränkungen oder Sicherheitshinweisen.

Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde die Bestellung aufgegeben, den anwendbaren Bedingungen zugestimmt und Self-routine die Bestellung elektronisch bestätigt hat.

Self-routine darf eine Bestellung vor dem Versand ablehnen oder stornieren, wenn:

• ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler vorliegt;
• das Produkt unerwartet nicht verfügbar ist;
• die Zahlungsdaten nicht überprüft werden können;
• eine Zahlung nicht eingegangen ist oder rückgängig gemacht wurde;
• der Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder einen diesen Bedingungen widersprechenden Weiterverkauf besteht;
• eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist;
• die Ausführung der Bestellung gegen das Gesetz verstoßen würde.

Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, wird der gezahlte Betrag so schnell wie möglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

5. Produktinformationen und Abbildungen

Self-routine bemüht sich nach besten Kräften, Produkte, Abmessungen, Materialien, Funktionen, Farben und Zubehör so eindeutig und korrekt wie möglich darzustellen.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Unter anderem aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichteinfall, Fotografie, Produktionsunterschieden und verschiedenen Produktserien können Farben oder kleine äußere Details abweichen.

Geringfügige Unterschiede, die keinen Einfluss auf die normale Funktionsweise, Sicherheit oder die wichtigsten Eigenschaften des Produkts haben, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Folgendes zu prüfen:

• Abmessungen und Produktspezifikationen;
• Eignung für die gewünschte Verwendung;
• Kompatibilität mit anderen Geräten oder Zubehörteilen;
• mitgelieferte Bestandteile;
• Produktanweisungen und Warnhinweise;
• etwaige Kontraindikationen.

Offensichtliche Tipp-, Programmier- oder Preisfehler sind für Self-routine nicht bindend. Wenn vernünftigerweise erkennbar sein musste, dass ein Preis oder eine Produktbeschreibung fehlerhaft war, darf Self-routine die Bestellung stornieren.

6. Art der Produkte

Self-routine verkauft unter anderem Produkte aus den Bereichen Selfcare, Körperpflege, Entspannung, Wellness, Komfort, Aussehen und Unterstützung einer täglichen Routine.

Sofern bei einem Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind die Produkte nicht bestimmt für:

• die Stellung einer medizinischen Diagnose;
• die Behandlung oder Heilung einer Krankheit;
• den Ersatz medizinischer Versorgung;
• den Ersatz verschriebener Medikamente;
• die Vorbeugung eines medizinischen Problems;
• die professionelle medizinische Anwendung.

Produktinformationen, Werbung, Anweisungen und Kundendienstnachrichten von Self-routine stellen keine persönliche medizinische Beratung dar.

Wird ein Produkt gesetzlich als Medizinprodukt angeboten, gelten die spezifischen Produktinformationen, Zertifizierungen, Anweisungen und zulässigen Aussagen des Herstellers.

Self-routine verwendet bei Medizinprodukten ausschließlich Aussagen, die für das betreffende Produkt zulässig sind und vom Hersteller unterstützt werden.

7. Persönliche Ergebnisse

Die Ergebnisse von Selfcare-, Wellness- und Pflegeprodukten können von Person zu Person unterschiedlich sein.

Die Ergebnisse können unter anderem beeinflusst werden durch:

• Hauttyp;
• Haartyp;
• Alter;
• körperliche Merkmale;
• Anwendungshäufigkeit;
• Anwendungsdauer;
• persönliche Empfindlichkeit;
• Lebensstil;
• korrekte Anwendung;
• Kombination mit anderen Produkten;
• medizinische Umstände.

Self-routine garantiert kein bestimmtes persönliches, kosmetisches, körperliches oder subjektives Ergebnis, sofern nicht eine konkrete Eigenschaft ausdrücklich und schriftlich garantiert wurde.

Das Ausbleiben eines persönlich gewünschten Ergebnisses bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt mangelhaft ist. Dies lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt, wenn das Produkt nicht über ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften verfügt.

8. Sichere Verwendung

Der Kunde muss das Produkt gemäß den folgenden Vorgaben verwenden:

• der mitgelieferten Gebrauchsanweisung;
• den Informationen auf der Produktseite;
• den Warnhinweisen auf dem Produkt oder der Verpackung;
• angemessenen Sicherheitsvorschriften;
• den Anweisungen des Herstellers.

Das Produkt darf nicht verwendet werden:

• für einen anderen Zweck als den, für den es entwickelt wurde;
• wenn es sichtbar beschädigt ist;
• mit beschädigten Kabeln, Anschlüssen oder Akkus;
• in Verbindung mit ungeeignetem Zubehör;
• auf eine Weise, die den Anweisungen widerspricht;
• von Personen, für die das Produkt den Warnhinweisen zufolge ungeeignet ist.

Beende die Verwendung sofort, wenn Folgendes auftritt:

• Schmerzen;
• Brennen;
• ungewöhnliche Wärmeentwicklung;
• Hautreizungen;
• Schwellungen;
• Schwindel;
• Kurzatmigkeit;
• eine allergische Reaktion;
• ein Defekt;
• Rauch, Funken oder Brandgeruch;
• andere unerwartete oder ernsthafte Beschwerden.

Wende dich bei ernsthaften körperlichen Beschwerden an einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.

9. Medizinische Umstände und Kontraindikationen

Bei Produkten, die beispielsweise Wärme, Infrarotlicht, Rotlicht, elektrischen Strom, Vibrationen, Druck, Massage, Vakuum oder andere körperliche Stimulation einsetzen, muss der Kunde vor der Verwendung besonders vorsichtig sein.

Konsultiere vor der Verwendung einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft, wenn dies gemäß den Produktanweisungen empfohlen wird oder wenn beispielsweise Folgendes vorliegt:

• Schwangerschaft;
• ein Herzschrittmacher oder ein anderes implantiertes elektronisches Gerät;
• Epilepsie;
• Herz- oder Gefäßprobleme;
• Durchblutungsstörungen;
• Diabetes oder ein vermindertes Empfindungsvermögen;
• Lichtempfindlichkeit;
• Medikamente, die Lichtempfindlichkeit verursachen;
• aktive Hauterkrankungen;
• offene Wunden;
• Entzündungen;
• kürzlich erfolgte Operationen;
• starke oder unerklärliche Schmerzen;
• eine andere relevante Erkrankung.

Produkte dürfen nicht auf geschädigter, gereizter, verbrannter oder entzündeter Haut verwendet werden, sofern der Hersteller nicht ausdrücklich angibt, dass dies sicher ist.

Eine allgemeine Produktbeschreibung ersetzt niemals die produktspezifischen Warnhinweise und Gebrauchsanweisungen.

10. Pflegeprodukte und Hautkontakt

Bei Produkten, die direkt mit der Haut, dem Gesicht, den Haaren oder anderen Körperteilen in Berührung kommen, ist der Kunde für eine sorgfältige und hygienische Anwendung verantwortlich.

Enthält ein Produkt Inhaltsstoffe oder Pflegemittel, muss der Kunde vor der Anwendung die Inhaltsstoffliste auf bekannte Allergien oder Überempfindlichkeiten prüfen.

Wir empfehlen, soweit angemessen, ein neues Hautpflegeprodukt zunächst auf einer kleinen Hautstelle zu testen und die Anwendung zu beenden, wenn Reizungen auftreten.

Self-routine ist nicht für eine allergische oder Überempfindlichkeitsreaktion verantwortlich, die nicht durch einen Produktmangel oder durch unrichtige oder fehlende gesetzlich vorgeschriebene Informationen verursacht wurde.

11. Elektrische und wiederaufladbare Produkte

Elektrische, beheizte und wiederaufladbare Produkte dürfen ausschließlich mit einer geeigneten Stromversorgung, einem geeigneten Adapter, Kabel und einer geeigneten Spannung verwendet werden.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, darf ein elektrisches Produkt nicht:

• in oder unmittelbar neben Wasser verwendet werden;
• nass aufbewahrt werden;
• während des Aufladens unbeaufsichtigt gelassen werden;
• mit einem beschädigten Akku oder Kabel verwendet werden;
• geöffnet, verändert oder selbst repariert werden;
• extremer Hitze ausgesetzt werden;
• abgedeckt werden, wenn eine Belüftung erforderlich ist;
• länger verwendet werden, als in den Anweisungen empfohlen wird.

Verwende keine nicht originalen oder technisch ungeeigneten Adapter, Ladegeräte oder Bestandteile, wenn dies zu Gefahren, Überhitzung oder Schäden führen kann.

Eine normale Verringerung der Akkukapazität durch Alter und Nutzung gilt als normale Abnutzung, sofern die Verringerung nicht außergewöhnlich schnell eintritt oder ein Mangel vorliegt.

12. Kinder und Haustiere

Produkte dürfen von Kindern nur verwendet werden, wenn eindeutig angegeben ist, dass das Produkt für das betreffende Alter geeignet ist.

Soweit erforderlich, müssen Produkte außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahrt werden.

Kinder dürfen elektrische, beheizte, kleine oder mechanische Produkte nur unter Aufsicht verwenden, wenn dies gemäß den Anweisungen zulässig ist.

Self-routine haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Produkte ohne angemessene Aufsicht oder entgegen Alters- und Sicherheitshinweisen verwendet werden.

13. Professionelle und gewerbliche Verwendung

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind die Produkte für den persönlichen Gebrauch und die Verwendung im Haushalt bestimmt.

Die Verwendung in einem Salon, einer Praxis, einem Fitnessstudio, einer Pflegeeinrichtung oder einer anderen professionellen oder gewerblichen Umgebung ist nur zulässig, wenn das Produkt dafür geeignet und bestimmt ist.

Bei professioneller oder intensiver Nutzung können andere Sicherheits-, Wartungs-, Garantie- und gesetzliche Anforderungen gelten.

14. Preise

Alle Preise im niederländischen Onlineshop werden in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht eindeutig etwas anderes angegeben ist.

Etwaige Versandkosten und andere obligatorische Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Self-routine darf Preise und Angebote ändern. Eine Änderung hat keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.

Rabattcodes:

• können eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben;
• können nur unter den angegebenen Bedingungen verwendet werden;
• können nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
• können nicht immer mit anderen Aktionen kombiniert werden;
• dürfen bei Missbrauch gesperrt oder storniert werden.

15. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Zahlungs- und Rechnungsdaten anzugeben.

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst bearbeitet, nachdem:

• die Zahlung erfolgreich eingegangen ist; oder
• ein Zahlungsdienstleister die Zahlung genehmigt hat.

Bei Zahlung über einen externen Zahlungsdienst können zusätzlich die Bedingungen dieses Zahlungsdienstes gelten.

Self-routine darf eine Bestellung vorübergehend zurückhalten, wenn eine Zahlung auf Betrug, Rückbuchungen oder ungewöhnliche Aktivitäten überprüft wird.

Unberechtigt veranlasste Rückbuchungen oder Chargebacks entbinden den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen, wenn die Bestellung ordnungsgemäß geliefert wurde und kein Erstattungsanspruch besteht.

Dies beschränkt nicht das Recht des Kunden, eine Zahlung anzufechten, wenn die Bestellung nicht geliefert wurde, nicht dem Vertrag entspricht oder eine Erstattung zu Unrecht ausbleibt.

16. Internationale Bearbeitung und Versand

Self-routine verkauft Produkte an Kunden in mehreren Ländern.

Bestellungen können von einem internationalen Fulfilment- oder Distributionslager außerhalb der Europäischen Union bearbeitet und direkt versandt werden.

Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung informiert über:

• den internationalen Ursprung der Sendung;
• die voraussichtliche Bearbeitungszeit;
• die voraussichtliche Lieferzeit;
• etwaige bekannte Zusatzkosten.

Verpackung, Versanddienstleister, Versandweg und Sendungsverfolgungsinformationen können je nach Produkt oder Bestellung unterschiedlich sein.

Produkte aus einer Bestellung können in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Self-routine bleibt dem Kunden gegenüber für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verantwortlich, auch wenn ein externer Lieferant oder Logistikdienstleister eingesetzt wird.

17. Einfuhrabgaben und Zollkosten

Bei internationalen Lieferungen können lokale Behörden Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere Abgaben erheben.

Soweit diese Kosten nicht ausdrücklich als inbegriffen angegeben werden, können sie dem Empfänger von den lokalen Behörden oder dem Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden.

Self-routine hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Festsetzung solcher Abgaben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes zu prüfen.

Hat Self-routine nicht im Voraus eindeutig über vernünftigerweise vorhersehbare Zusatzkosten informiert, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bestehen.

18. Bearbeitung und Lieferung

Bestellungen werden innerhalb der auf der Website oder Produktseite angegebenen Frist bearbeitet.

Die angegebene Lieferzeit ist eine Schätzung und kein garantiertes Lieferdatum, sofern nicht ausdrücklich ein fester Liefertermin vereinbart wurde.

Self-routine informiert den Kunden, sobald bekannt wird, dass sich eine Bestellung erheblich verzögert.

Wurde keine andere Lieferfrist vereinbart, wird die Bestellung spätestens innerhalb der gesetzlich geltenden Frist geliefert.

Bei Überschreitung der vereinbarten Lieferzeit kann der Kunde Self-routine schriftlich eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Bleibt die Lieferung danach aus, kann der Kunde den Vertrag beenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Bestellung kann unmittelbar storniert werden, wenn die Lieferung vor einem bestimmten Datum wesentlich war, dies im Voraus eindeutig mitgeteilt wurde und Self-routine dem zugestimmt hat.

19. Verzögerung

Eine Verzögerung kann unter anderem entstehen durch:

• hohe Auslastung beim Versanddienstleister;
• Zollkontrollen;
• Einfuhrverfahren;
• Feiertage;
• Witterungsbedingungen;
• Streiks;
• lokale Störungen;
• unrichtige Adressdaten;
• internationale Transportprobleme;
• Sicherheitskontrollen;
• behördliche Maßnahmen.

Allein das Auftreten einer Verzögerung entbindet Self-routine nicht von ihren gesetzlichen Lieferpflichten.

Self-routine haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch eine begrenzte Verzögerung außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz, bewusst leichtfertiges Verhalten oder eine zwingende gesetzliche Haftung vor.

20. Risiko während des Versands

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des von Self-routine organisierten Versands verbleibt bei Self-routine, bis der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, das Produkt physisch erhalten hat.

Wählt der Kunde selbst einen Versanddienstleister, der nicht von Self-routine angeboten wurde, kann das Risiko übergehen, sobald das Produkt diesem Versanddienstleister übergeben wurde.

Der Kunde muss sichtbare Transportschäden so schnell wie möglich melden. Die nicht sofortige Meldung eines Transportschadens führt nicht automatisch zum Verlust der gesetzlichen Rechte des Kunden.

21. Unrichtige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, Folgendes vollständig und richtig einzugeben:

• den Namen des Empfängers;
• Straßenname;
• Hausnummer und Adresszusatz;
• Postleitzahl;
• Ort;
• Land;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse, soweit verlangt.

Nimm bei einem Fehler in der Lieferadresse so schnell wie möglich Kontakt mit info@self-routine.com auf.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann Self-routine nicht garantieren, dass die Adresse noch geändert werden kann.

Muss eine Bestellung aufgrund eines vom Kunden verursachten Adressproblems zurückgesandt oder erneut versandt werden, dürfen angemessene zusätzliche Versand- und Bearbeitungskosten berechnet werden.

22. Nicht erhaltene Bestellung

Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass eine Bestellung zugestellt wurde, der Kunde sie jedoch nicht erhalten hat, muss der Kunde:

• die Lieferadresse überprüfen;
• sich bei Haushaltsangehörigen und Nachbarn erkundigen;
• mögliche sichere Ablageorte kontrollieren;
• so schnell wie möglich Kontakt mit Self-routine aufnehmen.

Self-routine kann eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und den Kunden um zusätzliche Informationen oder eine schriftliche Erklärung bitten.

Eine Erstattung oder Ersatzlieferung wird erst geprüft, nachdem eine ausreichende Untersuchung durchgeführt wurde. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben dabei bestehen.

23. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Für das gesetzliche Widerrufsrecht, die Rückgabebedingungen, Rücksendekosten, Hygieneausnahmen und Erstattungen gilt die gesonderte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Self-routine.

Diese Richtlinie ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine Bestellung kann aus einem internationalen Lager geliefert werden. Ist Self-routine in den Niederlanden ansässig, wird dem Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts eine niederländische Rücksendeadresse angeboten.

Rücksendungen müssen vorab über info@self-routine.com angemeldet und gemäß den bereitgestellten Rücksendeanweisungen versandt werden.

Der Kunde darf eine Rücksendung nicht ohne Zustimmung an die Adresse auf dem ursprünglichen internationalen Versandetikett senden. Bei dieser Adresse kann es sich ausschließlich um einen Versand-, Sortier- oder Fulfilment-Standort handeln, der keine Rücksendungen bearbeitet.

24. Hygieneprodukte

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, nachdem die Versiegelung entfernt wurde.

Dies kann, abhängig vom Produkt und der Art der Versiegelung, für Produkte gelten, die direkt in Berührung kommen mit:

• der Haut;
• dem Gesicht;
• dem Mund;
• den Haaren;
• Körperteilen;
• Körperflüssigkeiten.

Die Ausnahme gilt nur, wenn:

• das Produkt bei der Lieferung tatsächlich versiegelt war;
• die Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene angebracht wurde;
• im Voraus eindeutig darauf hingewiesen wurde, dass das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung erlischt.

Ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt kann nicht ausschließlich aufgrund dieser Ausnahme abgelehnt werden.

25. Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

Self-routine gewährleistet, dass ein geliefertes Produkt dem Vertrag entspricht und über die Eigenschaften verfügt, die der Kunde vernünftigerweise erwarten darf.

Der Kunde hat Anspruch auf eine kostenlose Lösung, wenn ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft ist oder nicht dem Vereinbarten entspricht.

Abhängig von den Umständen kann die Lösung aus Folgendem bestehen:

• einer Reparatur;
• einem Ersatz;
• der Zusendung eines fehlenden Teils;
• einer Preisminderung;
• einer Vertragsauflösung und Erstattung.

Self-routine darf zunächst eine Reparatur oder einen Ersatz anbieten, wenn dies möglich, angemessen und nicht unverhältnismäßig kostspielig ist.

Eine kommerzielle Hersteller- oder Verkäufergarantie ergänzt die gesetzliche Gewährleistung und beschränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

26. Ausschlüsse von der Gewährleistung

Die Gewährleistung kann ausgeschlossen werden, soweit das Problem verursacht wurde durch:

• normale Abnutzung;
• normale Verringerung der Akkukapazität;
• falsche oder unsorgfältige Verwendung;
• eine den Anweisungen widersprechende Verwendung;
• Fall-, Stoß- oder Druckschäden;
• Wasser- oder Feuchtigkeitsschäden bei einem nicht wasserdichten Produkt;
• Verwendung ungeeigneter Ladegeräte oder Zubehörteile;
• unzureichende Reinigung oder Wartung;
• eigene Reparaturen oder Änderungen;
• entfernte Seriennummern oder Produktetiketten;
• professionelle oder gewerbliche Verwendung eines Verbraucherprodukts;
• nach Erhalt entstandene Schäden, die nicht durch einen ursprünglichen Mangel verursacht wurden.

Ein Gewährleistungsausschluss gilt nicht, wenn die betreffende Verwendung oder Beschädigung nicht die Ursache des Mangels ist oder wenn der Ausschluss gegen zwingendes Verbraucherrecht verstößt.

27. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Ein defektes, beschädigtes, unvollständiges oder falsch geliefertes Produkt muss so schnell wie möglich über info@self-routine.com gemeldet werden.

Gib dabei Folgendes an:

• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos oder ein Video des Produkts;
• Fotos der Verpackung und des Versandetiketts, sofern relevant;
• die Serien- oder Chargennummer, sofern vorhanden.

Verwende ein möglicherweise unsicheres oder beschädigtes Produkt nicht weiter.

Self-routine kann die Ursache untersuchen und darf zusätzliche angemessene Informationen anfordern.

Entspricht das Produkt nicht dem Vertrag, gehen die erforderlichen Rücksende-, Reparatur- oder Ersatzkosten nicht zulasten des Kunden.

28. Produktsicherheit und Rückrufaktionen

Self-routine verkauft ausschließlich Produkte, die den verfügbaren Informationen zufolge die geltenden Produktsicherheitsanforderungen erfüllen müssen.

Stellt Self-routine fest oder vermutet sie, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellt, darf Self-routine:

• den Verkauf unverzüglich einstellen;
• Kunden direkt warnen;
• zusätzliche Sicherheitshinweise erteilen;
• ein Produkt anpassen, reparieren oder ersetzen lassen;
• Kunden auffordern, die Verwendung einzustellen;
• eine Rückrufaktion durchführen;
• die zuständigen Behörden benachrichtigen.

Der Kunde muss angemessene Sicherheits- und Rückrufanweisungen befolgen.

Bei einem offiziellen Sicherheitsrückruf wird Kunden kostenlos eine angemessene gesetzliche Lösung angeboten.

29. Haftung

Self-routine haftet für unmittelbare Schäden, die nachweislich auf eine zurechenbare Pflichtverletzung oder ein mangelhaftes Produkt zurückzuführen sind, soweit diese Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

Self-routine haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:

• eine der Gebrauchsanweisung widersprechende Verwendung;
• die Nichtbeachtung von Warnhinweisen;
• Verwendung für einen ungeeigneten Zweck;
• unsachgemäße Installation;
• selbst vorgenommene Änderungen oder Reparaturen;
• Kombination mit ungeeigneten Produkten oder Zubehörteilen;
• das nicht rechtzeitige Beenden der Verwendung bei Schmerzen, Reizungen, Überhitzung oder einem Defekt;
• unsachgemäße Lagerung oder Wartung;
• unrichtige Angaben des Kunden.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Self-routine nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Einsparungen, Datenverlust oder entgangenen Gewinn.

Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei:

• Vorsatz oder bewusst leichtfertigem Verhalten von Self-routine;
• Tod oder Körperverletzung, für die Self-routine gesetzlich haftet;
• Produkthaftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann;
• Verletzung zwingender Verbraucherrechte.

30. Schadensminderung

Der Kunde muss angemessene Maßnahmen ergreifen, um weitere Schäden zu verhindern.

Wenn ein Produkt raucht, überhitzt, ausläuft, beschädigt ist oder ungewöhnlich funktioniert, muss der Kunde die Verwendung sofort beenden und das Produkt, soweit dies gefahrlos möglich ist, von der Stromversorgung trennen.

Schäden, die unnötig größer werden, weil eindeutige Sicherheitshinweise missachtet wurden, können zulasten des Kunden bleiben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

31. Beschwerden

Beschwerden können eingereicht werden über:

info@self-routine.com

Gib bei einer Beschwerde Folgendes an:

• Name und Kontaktdaten;
• Bestellnummer;
• eine eindeutige Beschreibung;
• die gewünschte Lösung;
• relevante Nachweise, beispielsweise Fotos oder Videos.

Self-routine bestätigt den Eingang der Beschwerde und bemüht sich, diese innerhalb von 14 Tagen inhaltlich zu beantworten.

Ist mehr Zeit erforderlich, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Einschätzung zum weiteren Bearbeitungsverlauf.

32. Missbrauch und Betrug

Self-routine darf angemessene Maßnahmen gegen Betrug und Missbrauch ergreifen.

Dazu kann unter anderem gehören:

• die bewusste Angabe unrichtiger Informationen;
• die wahrheitswidrige Meldung, dass ein Produkt nicht erhalten wurde;
• die Rücksendung eines anderen Produkts;
• die Manipulation von Fotos oder Nachweisen;
• die unbefugte Verwendung von Zahlungsdaten;
• der systematische Missbrauch von Rabattcodes;
• die Bedrohung oder Einschüchterung von Mitarbeitern;
• das Aufgeben von Bestellungen mit dem Ziel, Chargebacks zu missbrauchen.

Bei einem begründeten Betrugsverdacht darf Self-routine eine Bestellung oder Erstattung vorübergehend untersuchen.

Self-routine darf Konten sperren, Bestellungen ablehnen und erforderlichenfalls Anzeige erstatten. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht ohne triftigen Grund beschränkt.

33. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Produktfotos, Videos, Logos, Designs, Markennamen, Anleitungen und sonstigen Inhalte auf der Website sind Eigentum von Self-routine oder werden mit Genehmigung verwendet.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist es nicht gestattet, diese Inhalte:

• gewerblich zu nutzen;
• zu kopieren;
• zu verändern;
• zu veröffentlichen;
• zu verbreiten;
• weiterzuverkaufen;
• für Werbung oder konkurrierende Onlineshops zu verwenden.

Die Anfertigung einer Kopie für ausschließlich persönliche, nicht gewerbliche Zwecke ist zulässig, soweit dies nicht gegen das Gesetz verstößt.

34. Höhere Gewalt

Self-routine ist nicht zur sofortigen Erfüllung verpflichtet, wenn diese aufgrund eines Umstands außerhalb ihres angemessenen Einflussbereichs vorübergehend oder dauerhaft unmöglich wird.

Zur höheren Gewalt können unter anderem gehören:

• Naturkatastrophen;
• Feuer;
• Krieg oder Terrorismus;
• Epidemien und Pandemien;
• Streiks;
• Cyberangriffe;
• Störungen bei Zahlungsdienstleistern;
• Ausfälle von Internet- oder Softwaresystemen;
• behördliche Maßnahmen;
• Einfuhr- und Ausfuhrbeschränkungen;
• Zollblockaden;
• Transportstörungen;
• langfristige Ausfälle bei Lieferanten oder Versanddienstleistern.

Self-routine informiert den Kunden so schnell wie möglich, wenn höhere Gewalt die Ausführung wesentlich beeinträchtigt.

Wird die Ausführung dauerhaft unmöglich oder bleibt sie unangemessen lange aus, dürfen Self-routine und der Kunde den betreffenden Vertrag beenden. Bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden erstattet.

35. Datenschutz

Self-routine verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der gesonderten Datenschutzrichtlinie und den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Personenbezogene Daten können an Parteien weitergegeben werden, die erforderlich sind für:

• Zahlung;
• Versand;
• Fulfilment;
• Kundenservice;
• Betrugsprävention;
• Verwaltung;
• gesetzliche Verpflichtungen.

Weitere Informationen sind der Datenschutzrichtlinie von Self-routine zu entnehmen.

36. Änderung dieser Bedingungen

Self-routine darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies erforderlich ist aufgrund von:

• Gesetzesänderungen;
• Änderungen der Geschäftstätigkeit;
• neuen Produkten oder Dienstleistungen;
• neuen Zahlungs- oder Liefermethoden;
• Sicherheitsgründen;
• der Klarstellung bestehender Bestimmungen.

Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar war.

Eine Änderung wird nicht rückwirkend angewendet, wenn dies die gesetzlichen Rechte des Kunden beeinträchtigt.

37. Unwirksame Bestimmungen

Erweist sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise als unwirksam, anfechtbar oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Die unwirksame Bestimmung wird, soweit möglich, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem Zweck und der Bedeutung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt, ohne die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers einzuschränken.

38. Anwendbares Recht

Auf Verträge mit Self-routine findet niederländisches Recht Anwendung.

Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen Land lebt, nicht den Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem Recht seines Wohnsitzlandes gelten.

39. Streitigkeiten

Self-routine und der Kunde versuchen zunächst, eine Streitigkeit untereinander zu lösen.

Wird keine Lösung erzielt, kann die Streitigkeit dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt werden.

Ein Verbraucher kann durch diese Bedingungen nicht verpflichtet werden, ausschließlich vor einem niederländischen Gericht zu klagen, wenn ihm europäisches oder nationales Verbraucherrecht das Recht gewährt, die Streitigkeit an einem anderen Ort anhängig zu machen.

40. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produkten oder Bestellungen kannst du uns wie folgt kontaktieren:

Self-routine
E-Mail: info@self-routine.com